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Bei Fragen zur Benutzung Ihrer MarketingSuite, bei Anwendungsproblemen, Featurewünschen oder andere Diskussionsthemen rund um die MarketingSuite nutzen Sie bitte unser Support-Forum.
Fragen & Antworten
Was ist die MarketingSuite?
Die MarketingSuite ist eine Browser-basierte Komplettlösung für professionelles Online-Marketing.
Ob Content Management, E-Mail-Marketing, Onlineumfragen oder Customer Relationship Management - die MarketingSuite vereint alle Funktionen in einer intuitiven Webanwendung.
Das Beste daran ist, dass dank der integrierten CRM-Datenbank Kundenprofile bei jeder Marketing-Kampagne von der Lead-Generierung bis zur langfristigen Kundenbindungsmaßnahme automatisch weiterqualifiziert und erweitert werden können. Sie müssen also Ihre Kundendaten nicht mehr zwischen einzelnen Softwarelösungen importieren und exportieren.
Für wen ist die MarketingSuite?
Die MarketingSuite ist auf die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen zugeschnitten, die Ihr Online-Marketing professionalisieren wollen und darum gebündelten Zugriff auf alle wesentlichen Online-Marketing-Instrumente benötigen.
Aber auch für Behörden und Vereine ist die MarketingSuite mit ihrem risikolosen, abgestuften Mietmodell ein bezahlbares Werkzeug.
Welche Firma entwickelt und vertreibt die MarketingSuite?
Die MarketingSuite ist ein Produkt der Gölz & Schwarz GmbH und wird von ihr kontinuierlich weiterentwickelt.
Seit mehr als 10 Jahre hilft Gölz & Schwarz seinen Kunden, Online-Marketing, Unternehmenskommunikation und Vertrieb effektiver zu machen. Die Erfahrung aus zahllosen Individualprojekten ist in die MarketingSuite eingeflossen. Weitere Informationen finden Sie auf der Unternehmensseite.
Was kostet die MarketingSuite?
Die MarketingSuite wird nicht gekauft, sondern als sogenannte ASP-Software zu einem monatlichen Preis gemietet.
Ein Vergleich der unterschiedlichen Pakete finden Sie auf unserer Preisseite. Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl des passenden Pakets.
Was benötige ich, um die MarketingSuite zu benutzen?
Nicht viel. Da es sich um eine "waschechte" ASP-Anwendung handelt, können Sie direkt mit Ihrem Web-Browser über eine Internetverbindung auf Ihre persönliche MarketingSuite zugreifen.
Benötige ich einen Webserver, um die MarketingSuite zu benutzen?
Nein. Das Hosting ist fester Bestandteil unserer ASP-Dienstleistung. Dazu gehören auch Ihre Domain, der Webserver, Datensicherung und der anfallende Internettraffic.
Was bedeutet ASP und was sind die Vorteile?
Beim Application Service Providing (ASP) wird Software mit Hosting-Dienstleistungen verbunden und über das Internet als Web-Anwendung bereitgestellt. Dabei wird die Software nicht zu einer einmalig anfallenden Lizenzgebühr gekauft, sondern kostengünstig über die Dauer des ASP-Vertrags gemietet.
Sie zahlen nur solange, wie Sie die MarketingSuite auch nutzen wollen und es sind auch keine weiteren Investitionen in Hard- und Software nötig.
ASP heißt für Sie also vor allem eines, nämlich sich voll auf den Erfolg Ihres Online-Marketings konzentrieren zu können. Um den Rest kümmern wir uns.
Wie und wo wird die MarketingSuite gehostet?
Die MarketingSuite wird auf Hochleistungsrechnern bei der Firma STRATO AG gehostet. Während Sie sich beim Basic-Paket zusammen mit mehreren MarketingSuite-Kunden einen Server teilen, steht Ihnen beim Professional-Paket ein eigener High-End-Server zur Verfügung.
Benötige ich Programmierkenntnisse (z. B. HTML/CSS, Javascript) , um die MarketingSuite zu nutzen?
Nein, die Bedienung ist so einfach wie Sie es aus Ihrem Textverarbeitungsprogramm gewohnt sind. So stehen Ihnen für die Gestaltung und Interaktivität Ihrer Inhalte zahlreiche vorgefertigte Funktionskomponenten und ein flexibler Onlineeditor zur Verfügung. Natürlich können Sie, wenn Sie möchten, jederzeit direkt im HTML-Quelltext arbeiten.
Das einheitliche und professionelle Aussehen aller Seiten wird durch das Design-Template gewährleistet, das Sie bei Vertragsabschluss wählen.
Was sind Templates und welche stehen zur Auswahl?
Templates legen Aufbau und visuelle Gestaltung Ihrer Webseiten, Newsletter und Online-Umfragen fest. Sie definieren zum Beispiel, dass eine Seite aus drei Spalten, einer Navigation, einem Header-Visual und einem Logo besteht. Außerdem ist im Template definiert mit welchen Farben, Schriftarten und Bildelementen diese Bereiche graphisch ausgestaltet sind.
Im Basic-Paket wählen Sie bei Vertragsabschluss ein vorgefertigtes Template aus unserem ständig wachsenden Pool aus. Dieses können Sie jederzeit selbst anpassen. Ob Sie nun nur das Logo austauschen wollen oder das komplette Template-CSS überarbeiten wollen, bleibt Ihnen überlassen.
Beim Professional-Paket gestalten wir ein Template ganz nach ihren Vorstellungen und CI-Vorgaben. Zur Abstimmung Ihrer Wünsche wird sich bei Vertragsabschluss ein Mitarbeiter unseres Serviceteams bei Ihnen melden.
Wie kann ich die MarketingSuite testen?
Ganz einfach; indem Sie sich für das Trial-Paket anmelden. Sofort nach dem Ausfüllen des Registrierungsformulars erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangsdaten zu Ihrer persönlichen MarketingSuite. Testen Sie alle Funktionen für 10 Tage unverbindlich und kostenlos.
Wir freuen uns, wenn Sie sich dannach entschließen, die MarketingSuite zu mieten. Die Anmeldeformulare dazu finden Sie ebenfalls auf der Preisseite.
Falls Sie kein Interesse an der MarketingSuite haben, müssen Sie nichts tun. Einige Tage nach Ablauf Ihres Test-Pakets löschen wir alle von Ihnen angelegten Inhalte.
Kann ich meine Trial-Version auf eine Bezahlversion upgraden?
Ein automatisches Upgrade ist derzeit noch nicht möglich. Falls Sie die Daten aus Ihrem Trial-Paket übernehmen wollen, äußern Sie diesen Wunsch einfach vor Vertragsabschluss im Gespräch mit unserem Servicemitarbeiter.
Beim Wechsel zwischen den beiden kostenpflichtigen Paketen werden all Ihre Daten selbstverständlich automatisch mit übernommen.
Wie funktioniert der Vertragsabschluss und die Bezahlung?
Nachdem Sie sich über eines der beiden Formulare (erreichbar über die Preisseite) angemeldet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Vertrag (als PDF-Datei) und einen Anruf unseres Serviceteams.
Wir helfen Ihnen den Vertrags auszufüllen und beraten Sie bei der Auswahl des Templates. Sobald wir Ihren unterschriebenen Vertrag per Rückfax erhalten haben, schalten wir Ihre MarketingSuite frei und schicken Ihnen Ihre Zugangsdaten per E-Mail.
Die Kosten werden ab dem Moment der Bereitstellung der MarketingSuite fällig und jeweils für 3 Monate im Voraus von Ihrem Konto abgebucht.
Hinweis: Wir arbeiten mit Hochdruck daran, bald eine direkte Freischaltung über die Website und eine zeitgemäßere Abrechnung über Kreditkarte oder Online-Bezahldienste wie PayPal zu ermöglichen.
Wie kann ich meinen Mietvertrag kündigen?
Wenn Sie Ihren Mietvertrag kündigen möchten, wenden Sie sich per E-Mail an unser Serviceteam (service@marketingsuite.de) oder verwenden Sie das Kontaktformular auf der rechten Seite.
Die Mindestvertragsdauer beträgt 3 Monate beim Basic-Paket und bzw. 12 Monate beim Professional-Paket .
Sie können den Vertrag mit einer Frist von 4 Wochen (Basic) bzw. 3 Monate (Professional) vor Vertragsende kündigen.
Ohne Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 3 Monate (Basic) bzw. 12 Monate (Professional).
Wie oft werden meine Daten gesichert?
Das Backup-Intervall variiert zwischen den drei Paketen. Ein komplettes Backup aller Daten führen wir beim Professional-Paket täglich und beim Basic-Paket wöchentlich durch.
Für das Trial-Paket können wir leider keine Garantie für Datensicherheit übernehmen.
Welche Tools stehen mir für die Auswertung meiner Websitezugriffe zur Verfügung?
In der E-Mail mit den Zugangsdaten zu Ihrer MarketingSuite erhalten Sie bei allen Paketen auch Logindaten zu umfangreichen grafisch aufbereiteten Statistiken Ihrer Website (z.B. Page Impressions, Visits, Browsertypen, Land und Betriebssystem). Diese Daten werden aus unseren Server-Logfiles gewonnen.
Im Professional-Paket aktivieren wir auf Ihren Wunsch zusätzlich den innovativen Trackingdienst Google Analytics.
Ich benötige Funktionen, die in der MarketingSuite nicht enthalten sind. Ist es möglich, solche zusätzlichen Funktionen zu integieren?
Ja. Im Rahmen eines Individual-Projekts passen wir die MarketingSuite gern an Ihre Anforderungen an.
Wenn Sie sich für unsere Kauflösung und individuelle Erweiterungen interessieren, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam unter service@marketingsuite.de oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der rechten Seite.
Kann ich die MarketingSuite auch kaufen oder gibt es nur die ASP-Mietpakete?
Selbstverständlich können Sie die MarketingSuite auch kaufen. Die Gölz & Schwarz GmbH passt im Rahmen eines Individualprojekts ihre Kauflösung auf Ihre Bedürfnisse an. Wenn Sie Interesse daran haben, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam unter service@marketingsuite.de oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der rechten Seite.
Ich habe noch immer Fragen. Was soll ich tun?
Bitte suchen Sie bei Fragen zur Benutzung der MarketingSuite zunächst in der Online-Hilfe. Diese erreichen Sie nach dem Einloggen über den ständig sichtbaren Hilfe-Button oben rechts.
Zusätzlich steht Ihnen bei Anwendungsproblemen, technischen Fragen, Featurewünschen oder andere Diskussionsthemen unser Support-Forum zur Verfügung. Durchsuchen Sie die Einträge anderer User und stellen Sie selber Fragen, die unser Serviceteam und andere MarketingSuite-Benutzer zu beantworten versuchen.
Außerdem stehen wir Ihnen werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr auch persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie hierzu bitte das Kontaktformular auf der rechten Seite oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@goelz.com. Wir antworten umgehend.
Kunden des Professional-Pakets erreichen uns während der Geschäftszeiten auch telefonisch unter der im Vertrag angegebenen Nummer.
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Wir rufen Sie umgehend zurück.